こんにちは西荻窪チェーロの磯貝です

今日はまた自分が最近勉強してることのブログです

興味ない方はすっとばしてくださいね

今日はインターナルマーケティングについて

「社内のスタッフが素晴らしいサービスを提供する心構えができていないのに、そ

のようなサービスを顧客に約束するわけにはいかない」（『コトラーのマーケティ

ング・マネジメント

どんな事かというと

どんなに立派なビジョンや優れたマーケティング戦略、売れそうな製品があって

も、それが社内で理解、共有されていなければ、顧客のところまでその価値が届

けられることは決してない

最近よく企業などで言われるES（従業員満足度）ですね～～

美容師なんてまさに大事です！！

だって僕たちは物を売っているわけではなくサービスや技術、空間をお客

さんに提供してるんですから！

その美容師が会社や店に不満がすごかったら良い仕事出来るワケないです

よね

ほんっっっとオーナーとして環境作り頑張ります！